Bất cứ ai khi bước vào ngành Marketing & Communication cũng đều phân vân giữa 2 lựa chọn: Đầu quân cho client hay agency? Tuy nhiên, không phải ai cũng tường tận cấu trúc của một phòng marketing bên client gồm những bộ phận, chức vụ nào, cũng như trong một agency thì các phòng ban sắp xếp ra sao. Bài viết này sẽ giúp bạn khái quát một cách đầy đủ nhất, từ đó lựa chọn lối đi cho mình.

Client đơn thuần là khách hàng, mà đúng hơn là khách hàng của các Agency. Client là đơn vị sản xuất hoặc kinh doanh sản phẩm hay một dịch vụ cụ thể.

>>> Xem thêm: client và agency ? Sự khác nhau giữa Client và Agency

Nghe có vẻ hơi hoang mang. Client lại là một khách hàng, vậy… “Khách hàng” thì sẽ có nhiệm vụ gì trong ngành Marketing và Communication và vì sao Client lại cần Marketer?

Phòng Marketing ở Client là người nắm rõ kế hoạch Marketing, làm việc trực tiếp với Agency. Như vậy công việc ở Client là đưa ra yêu cầu (brief), giám sát việc thực thi, đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm cho thương hiệu và việc kinh doanh mà mình phụ trách.
Đối với Client: Yêu cầu tính chủ động, sự tập trung, khả năng làm chủ, hiểu biết sâu về Brand và, kỹ năng ra quyết định và say mê thúc đẩy kinh doanh.

>>> Xem thêm: pain points là gì ? Cách xác định điểm đau khách hàng hiệu quả

Ngược lại với Client, Agency là nơi cung cấp dịch vụ Marketing theo yêu cầu của Client. Nói cách khác, Agency là một công ty “cung cấp dịch vụ tiếp thị và quảng cáo”.

Đối với tính chất công việc phải phục vụ nhiều khách hàng cùng một lúc, những yếu tố nào cần có ở một marketers ở Agency?

Đối với Agency: là những người có tinh thần phục vụ cao, có khả năng hiểu rõ vấn đề và yêu cầu của Client. Bên cạnh đó phải có khả năng linh hoạt tìm ra giải pháp để đáp ứng với các tình huống bất ngờ cũng như kế hoạch Marketing của Client.
Agency yêu cầu am hiểu nhiều lĩnh vực, ngành nghề, và đặc biệt yêu thích sự thay đổi do tính chất của ngành Digital Marketing là luôn thay đổi mỗi ngày

>>> Xem thêm: xây dựng chiến lược truyền thông là gì? Các bước xây dựng hiệu quả

Cho nên đối với Agency, chỉ có trách nhiệm thôi vẫn là chưa đủ. Agency cũng cần sự kiên nhẫn và ham học hỏi để có thể học hỏi xu hướng mới thay đổi bằng giây trong lĩnh vực Digital Marketing