Tình trạng người dùng di động bị các tổ chức dịch vụ âm thầm trừ tiền trong tài khoản khiến nhiều người cảm thấy khó chịu và bức xúc. Chắc bạn quan tâm còn nhớ sự việc diễn ra vào cuối năm 2016 của Sam Media.
Sam Media là một đơn vị hoạt động tại khoảng 30 nước khác nhau trên thế giới với lĩnh vực chính là cung cấp dịch vụ cho chiếc di động của bạn như ứng dụng, game…

tong dai dien thoai noi bo

Trong thời gian đó, Sam Media đã cùng với một số công ty ở Việt Nam tổ chức quảng cáo trúng thưởng đa số sản phẩm điện tử có giá trị qua hình thức sử dụng trang đích. Cụ thể, Sam Media sẽ đưa ra các câu hỏi vui, trả lời câu hỏi xong bạn sẽ được dẫn đến trang có thông tin đăng ký tham gia chương trình. điều đặc biệt ở đây là nội dung giá cước và cách hủy dịch vụ lại được in với kích thước rất nhỏ trong khi các nội dung khác về chương trình lại được in với kích thước lớn hơn một vài.
Với cách làm này, công ty này đã tiếp cận và thu hút sự tham gia của hơn 90 ngàn khách hàng và thu được số tiền lên tới hơn 230 tỷ đồng. nhiều mạng di động có đa số thuê bao tham gia chương trình này của Sam Media gồm có Viettel, Mobifone, vinaphone và vietnammobile trong khoảng thời gian gần 4 năm.

dien thoai ip grandstream

thứ khiến khách hàng cảm thấy bức xúc là rất nhiều người trong số họ không hề biết họ đang sử dụng dịch vụ tới từ Sam Media và họ phải chịu mức phí mà doanh nghiệp đưa ra. Thậm chí họ còn cho rằng các tin nhắn về những câu hỏi họ nhận được thường xuyên đó là tin nhắn rác phải không mấy quan tâm.
Sau khi vụ việc trên được phanh phui và phản ánh trên một số phương tiện truyền thông, Thanh tra Bộ Thông tin & Truyền thông đã vào cuộc. tổ chức Sam Media sau đó đã bị xử phạt hành chính với số tiền phải nộp là 55 triệu đồng.
Năm 2016, Bộ Thông tin & Truyền thông (TT&TT) từng ban hành Thông tư số 17/2016/TT-BTTTT về quy trình, thủ tục đăng ký cung cấp dịch vụ nội dung thông tin trên mạng viễn thông di động. Trong đó có quy định cụ thể trách nhiệm của đa số đơn vị cung cấp thêm dịch vụ nội dung và các công ty viễn thông.
Bên cạnh đó, do Thông tư 17/2016 chỉ quy định về phương thức đăng ký dịch vụ qua tin nhắn SMS, chính bởi thế Thông tư 08/2017 đã bổ sung thêm một số phương thức đăng ký cung cấp thêm dịch vụ nội dung khác như đầu số tin nhắn ngắn (SMS), Wap/Website, Ứng dụng, USSD, Livescreen nhằm cập nhật kịp thời những xu hướng cung cấp dịch vụ nội dung thường gặp hiện nay.
Sự mạnh tay của Bộ TT&TT sẽ buộc nhiều nhà mạng nên có động thái giám sát, tích cực bắt gặp một vài CSP có ý đồ xấu nhằm bảo vệ quyền lợi cho một số khách hàng.