Thẻ Hotel Club, các bạn nên đọc bài viết này trước khi quyết định mua!!!

[linhpn1810]

Chào các bạn!

Hôm nay mình phải bỏ chút ít thời gian ra ngồi viết những dòng này, vừa để chia sẻ với các bạn chút kinh nghiệm cá nhân, vừa để trút bớt sự bực bội khi phải làm việc với một công ty kém cỏi trong quản lý và giao tiếp!!!

Thứ 5 tuần trước (ngày 10/4/2014), cô Huyền - nhân viên bên HMC (hospitality marketing concepts) gọi chào mình mua thẻ Hotel Club, mình nói nhà mình đang chuẩn bị đám cưới cho em gái nên đang bận, hẹn hôm sau gọi lại. Ngày hôm sau, cô Huyền gọi lại cho mình theo đúng hẹn (từ lúc bắt đầu làm việc với HMC đến giờ phút này, sự đúng hẹn lần đầu tiên này có lẽ cũng là duy nhất???). Sau khi nghe Huyền giới thiệu về các ưu đãi của gói thẻ, mặc dù mình đang lưỡng lự quyết định dùng thẻ của Ninh Vân bay, thẻ của Ninh Vân bay phí thường niên rẻ hơn HMC một chút nhưng rất uy tín, thì mình cũng đồng ý mua thẻ bên Huyền. Huyền nói mình đọc số visa card và ngày tháng hết hạn cho Huyền, mình liền gọi cho ông xã để lấy số visa card rồi đọc cho Huyền. Lúc này chồng mình đang đi chơi golf, nên đọc thiếu 1 số trên dãy thẻ visa. Huyền có thắc mắc nhưng mình bảo mình cũng đang bận, thôi em cứ thử xem có gì gọi lại chị.

Sau đó thì mình có khách đến nhà mua hàng, lúc đó kế toán bên HMC gọi liên tục vào điện thoại mình, lấy hết số này đến số khác gọi mình nhưng mình bận quá bấm tắt đi. Lúc bán hàng xong, họ gọi lại thì mình nghe. Phần vì cảm thấy như bị dí vào đít kiểu mắc nợ, phần vì đang lu bu đủ thứ việc, mình trả lời là sao gọi mình hoài, làm như mình nợ không bằng, thôi mình không mua. Chào em!!

Ngay sau đó cô Lê Phương - kế toán HMC(mình sở dị biết rõ họ tên vì sau đó manager HMC gọi xin lỗi cho cho mình biết), gọi lại cho mình và nói rất to, rằng: Này, tôi biết chị chỉ lấy lý do để không mua thẻ bên tôi thôi, chị đưa số visa đểu để tôi không cà thẻ được, chị chả bận bịu gì cả!! MỘT GIỌNG MIỀN BẮC KHÓ CHỊU VÀ CHÁT CHÚA VÔ CÙNG!! Quá bất ngờ vì có thể lại "được" nghe một giọng điệu như thế từ một công ty dịch vụ tự cho là cao cấp, mình trả lời "Vâng, tôi dùng thẻ visa đểu, tôi không bận rộn và tôi không muốn mua thẻ của HMC nữa đấy. Thì sao?!". Rồi mặc kệ cô này gào lên trong máy, mình cúp, gọi lại cho cô Huyền nói đầu đuôi sự việc và sự bất bình của mình về thái độ quá thiếu chuyên nghiệp của nhân viên HMC. Mình bảo hoặc là thứ 2 mình lên văn phòng HMC, hoặc là cô Lê Phương kia gọi xin lỗi mình.

Khoảng 10 phút sau, Thúy, xưng là manager bên HMC gọi xin lỗi, bảo vừa họp xong và nghe nhân viên nói lại sự việc, bản thân cô nhân viên kia cũng thấy sợ vì cái cô Lê Phương đó xử sự ghê quá!! Thúy xin lỗi mình, nói rằng hết tháng này thì cô Phương không còn được làm việc ở HMC, và bù lại cho sơ suất này, HMC đền bù cho mình một thẻ Hotel Club khác mà ko phải trả phí thường niên năm đầu tiên.

Nghe Thúy nói vậy, lại năn nỉ mình giúp đỡ cô Huyền hoàn thành chỉ tiêu ngày hôm đó phải xong, mình cũng vui vẻ bảo vậy qua Saigon Pearl thu tiền giúp, đang có người ở nhà.

Tưởng việc đã xong, theo như hẹn thì 3 hoặc 4 ngày sau sẽ có thẻ giao đến. Nhưng không, mình chờ đợi suốt từ thứ 4 tuần trước đến thứ 7 cũng không thấy động tĩnh gì. Nhắn cho Huyền thì không trả lời, bực mình quá mình nhắn tiếp, hỏi sao hứa hẹn gì kỳ vậy. Cô Huyền nhắn lại là đang nghỉ phép, sẽ gọi hỏi giúp. Rồi thì các kiểu hò hẹn là chậm nhất trong trưa thứ 7 (19/4) là nhận được thẻ, thẻ đang trên đường đi giao. Cô Ngọc bộ phận giao thẻ hứa như đinh đóng cột với mình như vậy. Đến chiều Chủ Nhật gọi người nhà hỏi thì vẫn chưa nhận được. Mình nhắn cho Huyền để hỏi thì Huyền nhắn ngày 17/4 đã có người nhà mình ở Sg Pearl nhận thẻ. Quá bực mình, mình bảo sao ngày 19 còn hỏi lại mình địa chỉ và số điện thoại và bảo thẻ đang trên đường giao cơ mà???

Vậy đấy, đến hôm nay mình gọi đến văn phòng HMC 2 lần, lễ tân liên tục nói nhắn bộ phận giao thẻ gọi lại ngay cho mình rồi cũng im luôn. Các bạn xem, sự chăm sóc khách hàng của HMC có pro quá không nhỉ? Chưa biết mình sẽ dùng được cái thẻ Hotel Club này tốt như thế nào, chỉ biết chưa gì bỏ ra mớ tiền mua cái bực vào người rồi đấy!!!

View more random threads:

• Phim Hot Nhất Năm 2016 - So 10 Pho Yen Dai Ta Chất Lượng Cao
• Phim Thuyết Minh : Khoai To 2
• Những địa điểm sống ảo "chất như nước cất" ở Sài Gòn
• Hari Won đòi Sơn Tùng hôn
• Phim Ăn Khách Nhất 2016 : Bay Tinh 1
• Những địa điểm học piano tốt nhất tại Quận 10 Tp HCM
• Xem Trọn Bộ Phim Nữ Hoàng Seon Deok Queen
• Vé máy bay đi du học Anh ưu đãi lớn
• Lego Batman vs Lego Ninjago - Super Heroes Race Stop Motion Animation
• Du lịch thiên đường tại trần gian Côn Đảo

[congtyensol3]

Hix e mới dại dột đăng ký cái thẻ này mất $140 mà đọc đc bài này buồn luồn