Chắc bạn cũng quá quen thuộc với việc sử dụng hệ thống tổng đài 1800 tại vì tổng đài này có thể giáp đáp cho bạn rất lớn dịch vụ khác nhau, và rất nhiều công ty cũng đang dùng nó tại vì nhiều ưu việt mà tổng đài này đem lại, hơn nữa việc chỉ dụng chỉ bằng một thao tác đơn giản.

tong dai panasonic kx-tes824

Chất lượng dịch vụ lại rất hoàn hảo nhưng quan trọng nhất là cước phí rất rẻ. Dưới đây chúng tôi sẽ cũng cấp cho bạn một vài thông tin về hệ thống tổng đài 1800 bạn có thể tham khảo để bổ sung thêm kiến thức cho mình.

Các đối tượng nào sử dụng hệ thống tổng đài này?

Có thể nói trong hầu hết nhiều hệ thống tổng đài điện thoại hiện nay thì hệ thống tổng đài 1800 đang được dùng với tần suất cao nhất và thông dụng nhất. Hầu hết các đối tượng dùng hệ thống tổng đài này là những tổ chức, các nhà cung cấp thêm dịch vụ truyền thông, nhiều thiết bị công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí, và đặc biệt hơn nếu đơn vị của bạn có những chi nhánh và một số văn phòng khác nhau bạn cũng có thể sử dụng hệ thống tổng đài này để liên lạc và tiết kiệm chi phí.

Khi dùng hệ thống tổng đài 1800 sẽ nhận được những lợi ích gì?

Cũng giống như đa số hệ thống tổng đài phổ biến khác hệ thống tổng đài này cũng có chức năng nhận các cuộc gọi đến và phân phối những cuộc gọi, hiển thị số gọi đến và một số thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp một vài cuộc gọi tới, thời gian cuộc gọi không giới hạn.

Bên cạnh đó hệ thống tổng đài này còn có tác dụng quản lý một số cuộc gọi sau đó phân loại chúng ra tùy theo chức năng của chúng ví dụ như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hay là kết hợp.

thiet bi ghi am dien thoai

Hơn nữa hệ thống tổng đài này còn giúp cho người dùng có thể quản lý và thống kê số lượng tất cả các cuộc gọi mà điện điện thoại viên đã tiếp nhận theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên. Bên cạnh đó hệ thống tổng đài 1800 còn có khả năng gọi ra tự động cho phép người sử dụng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra theo kịch bản đặt trước bởi lẽ một số điện thoại viên sau đó cung cấp thêm thông tin một cách tự động.