Hiện nay hệ thống tổng đài 1800 đã trở cần quá quen thuộc với người tiêu sử dụng. Vì tổng đài có thể đáp ứng được một vài nhu cầu mà người tiêu dùng đưa ra như việc cung cấp những tính năng nên thiết, nếu muốn nâng cấp chỉ thực hiện những thao tác đơn giản. Nhưng quan trọng nhất là cước phí rất rẻ cần tổng đài này đều thích hợp với mọi đơn vị dù có quy mô lớn hay nhỏ. Để hiểu rõ hơn về loại tổng đài này bạn có thể tham khảo một vài thông tin dưới đây.


lap dat tong dai noi bo


Tổng đài này được rất lớn đối tượng dùng như nhiều đơn vị, một số nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, công nghệ thông tin, viễn thông, bảo hiểm, tài chính, truyền hình, giải trí và còn được sử dung ở một số công ty có nhiều chi nhánh và văn phòng. Được những đối tượng khác nhau dùng như vậy là bởi do tổng đài này đem lại rất nhiều điểm tốt khác nhau.

ưu việt thứ nhất là tổng đài này có thể nhận đa số cuộc gọi tới và phân phối những cuộc gọi, hiển thị số gọi đến và các thông tin của chủ gọi, phát nhạc chờ, thông báo lấp trình chờ, sắp xếp một số cuộc gọi tới, thời gian cuộc gọi không giới hạn. Tổng đài còn có tác dụng quản lý một vài cuộc gọi phân loại ra theo chức năng như nhóm báo hỏng máy, nhóm chăm sóc khách hàng, nhóm tra danh bạ, nhóm sẽ trả lời thông tin văn hóa xã hộ, thiết lập quy tắc phân phối cuộc gọi như quy tắc theo số cuộc gọi, theo chức vụ, theo thời gian tổng đài viên trả lời hay là kết hợp.

Hệ thống cũng quản lý và thống kê nhiều điện thoại viên theo nhóm và theo mã số của điện thoại viên, cung cấp khả năng gọi ra tự động cho phép người dùng đặt lịch gọi ra và kịch bản gọi ra. Hệ thống cũng kích hoạt đa số cuộc gọi ra theo kịch bản đặt trước tại vì các điện thoại viên. cung cấp thông tin một cách thức tự động: Để biết được thông tin, người dùng gọi và bấm mã để tra cứu, mọi thông tin sẽ được tra cứu một cách tự động và trả lời đến người sử dụng.Việc này sẽ tạo thứ kiện thuận lợi để xây dựng một vài chương trình cung cấp thông tin.

dien thoai ip grandstream

Giải pháp tổng đài CSKH 1800 cũng có chức năng ghi âm. Chức năng này được sử dụng nhiều trong thực tế. Với chức năng này, những cuộc gọi đàm thoại sẽ được lưu giữ lại và người dùng có thể kiểm soát chúng. Giải pháp tổng đài này cũng có thể tích hợp với một số phần mềm chuyển đổi định dạng file âm thanh và cho phép phát lại.